Анкета для клиентов

Результаты опроса получателей социальных услуг май-июнь 2025

Приглашаем Вас принять участие в исследовании, которое проводит Общественный совет.
Исследование посвящено изучению качества работы нашего учреждения.
Пожалуйста, полностью прочитайте каждый вопрос и варианты ответов на него,
выберите тот вариант ответа, который соответствует Вашему мнению. Обратите внимание, в анкете есть вопросы, на которые Вам нужно написать свое мнение.
Просим Вас не пропускать ни одного вопроса и быть искренними.

1. Хотели бы Вы знать больше о той помощи, которая предлагается клиентам этого учреждения?

2. Считаете ли Вы, что в учреждении Вам уделяется достаточное внимание?

3. Удовлетворяют ли Вас условия (график посещений, сроки предоставления услуг, оперативность решения вопросов, помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно?

4. Если Вы полностью или частично не удовлетворены условиями предоставления социальных услуг, укажите, пожалуйста, что именно Вас не удовлетворяет?

5. Некоторые считают, что требуется много сил и времени на то, чтобы оформить документы в учреждение, в котором Вам оказывают социальные услуги, другие утверждают, что сюда попасть не сложно . А как Вы думаете?

6. Как долго Вы ожидали возможности попасть в учреждение?

7. Кaк Вы оцениваете общечеловеческие качества людей, которые Вам оказывают помощь в этом учреждении (доброжелательность, вежливость, внимательность)?

учреждении? и

8. В целом, как Вы оцениваете компетентность, профессиональные умения специалистов, которые оказывают Вам необходимую помощь в этом учреждении?

9. Вы удовлетворены или не удовлетворены качеством помощи, которую Вам здесь предоставляют?

10. Вы удовлетворены или не удовлетворены условиями проживания в своей комнате?

11. Порекомендовали бы Вы учреждение, в котором Вы живете, людям, которые находятся в жизненной ситуации, аналогичной Вашей?

12. Вы удовлетворены или не удовлетворены качеством питания?

13. Вам нравятся оздоровительные и досуговые мероприятия, в которых Вы принимали участие (например, организация праздников и т.д.)?

14. С Вашей точки зрения, как можно улучшить обслуживание в учреждении? Дайте, пожалуйста, 2 совета.

15. Что Вам не нравится в работе учреждения?

16. Вы хотели бы что-то добавить'?